Soporte

Si ya compraste «Casi Mexa completo» y la app no lo reconoce, por ejemplo en un iPhone nuevo o después de borrar la app:

1. En el inicio, baja a «Tu camino» y busca una lección del cuarto tema en adelante. Dice «Incluida en Casi Mexa completo».
2. Toca «Ver qué incluye».
3. Toca «Restaurar compras».

Usa la misma cuenta de Apple con la que compraste. Casi siempre la compra aparece sola; «Restaurar compras» es para cuando no.

Los cobros los hace Apple, así que el reembolso también se le pide a Apple. Sigue los pasos de su página Solicitar un reembolso.

En el inicio, toca el engrane de arriba a la derecha para abrir los Ajustes y elige un estilo en «Apariencia». La app cambia al momento.

Los estilos con candado se ganan estudiando. Si tocas uno, la app te dice qué te falta para abrirlo.

En los Ajustes de la app, en «Icono de la app», toca el que quieras. iOS te avisa con un mensaje que el icono cambió. Los iconos con candado se ganan igual que los estilos.

Las escribimos a partir de fuentes públicas, sobre todo de instituciones como la CNDH, la UNAM, la SEP, el INAH, el INEGI y la Cámara de Diputados, que publica la Constitución.

Cada tarjeta y cada respuesta enlaza a su fuente. La lista completa está en los Ajustes de la app, en «Todas las fuentes». Cuando las fuentes no coinciden en un detalle, no lo preguntamos.

No lo sabemos con certeza. El formato del examen no está confirmado por la SRE: no hemos podido confirmar cuántas preguntas tiene, el mínimo para aprobar ni cuánto dura.

Los simulacros de la app son para practicar. Los formatos de 10 y 20 preguntas aparecen en fuentes no oficiales, y el reloj lo pone la app para que practiques con presión.

Confirma siempre los requisitos de tu trámite en las páginas oficiales. En la app, la sección «El trámite» tiene los enlaces.

Gracias por avisar. Escríbenos con el tema, la pregunta y lo que crees que está mal, y si puedes, la fuente donde lo viste. Lo revisamos y lo corregimos en la siguiente versión.

Para estudiar, no: las lecciones y las preguntas vienen dentro de la app. Solo necesitas internet para comprar o restaurar la compra y para abrir las fuentes.

La app no tiene cuenta, así que tu avance vive en tu teléfono. Si pasas tus datos a un iPhone nuevo con un respaldo de iCloud o de tu computadora, normalmente tu avance se va con ellos. Si borras la app, tu avance se borra.

La compra sí va con tu cuenta de Apple: en el iPhone nuevo, usa «Restaurar compras» si hace falta.

Revisa que el recordatorio esté activado en tu plan, dentro de la app, y que Casi Mexa tenga permiso en Configuración > Notificaciones. Un modo de Concentración también puede ocultarlo.